_{20th March, 2026}

Montreal, QC | Full-Time | On-Site
$72,000 – $85,000 + Benefits
Schedule: Tuesday–Saturday | 10:00 AM – 6:00 PM (flexibility required for events)

The Opportunity

This is not your typical retail role.
We’re looking for a client-focused, design-savvy leader who thrives at the intersection of luxury sales, customer experience, events, and operations.

As the Luxury Brand Experience & Showroom Lead (Bilingual), you’ll act as the right hand to the Showroom Manager—driving sales, elevating the client journey, and ensuring a world-class showroom experience.

What You’ll Be Doing Leadership & Team Support

• Act as a floor leader, coaching and mentoring team members
• Step in as acting manager when required
• Lead by example in delivering premium, white-glove service
• Support onboarding and development of new team members

Sales & Client Experience

• Serve as a brand ambassador, delivering exceptional showroom experiences
• Build relationships with clients, designers, and trade partners
• Drive lead generation and follow-ups
• Conduct product presentations and consultations
• Track opportunities using CRM tools (Salesforce, Outlook)

Events & Showroom Activation

• Support and execute high-end events and culinary demonstrations
• Coordinate vendors, partners, and event logistics
• Ensure seamless execution of showroom events
• Represent the brand at external industry events

Operations & Showroom Excellence

• Maintain showroom standards, displays, and inventory
• Oversee AV/IT equipment and facility coordination
• Manage calendars, bookings, and schedules
• Support vendor and property management coordination

What You Bring
We’re looking for experience in at least 2 of the following (ideally more):

• Luxury or high-end sales
• Leadership, coaching, or mentorship
• Event planning or project management
• Culinary, hospitality, or kitchen/design experience

Core Qualifications

• 3–5 years in luxury retail, sales, or brand experience
• 3–5 years in events, hospitality, or culinary environments
• 3–5 years in leadership or coaching roles
• Experience with CRM tools (Salesforce preferred)
• Strong presentation and communication skills
• Bilingual in French and English (required)

Compensation & Benefits

• Comprehensive health, dental, and vision coverage
• RRSP + employer contributions and profit sharing
• 15–30 days vacation (based on tenure)
• Paid sick days and wellness program
• Employee product discounts
• Ongoing training and development

Version française
 
L’opportunité

Ce poste ne ressemble en rien à un rôle en vente au détail traditionnel.
Nous recherchons un(e) leader orienté(e) client, avec un sens du design, qui évolue à l’intersection des ventes de luxe, de l’expérience client, de l’événementiel et des opérations.

En tant que Responsable expérience client & showroom de luxe (bilingue), vous serez le bras droit du gestionnaire du showroom, en contribuant à la croissance des ventes et à une expérience client exceptionnelle.

Vos responsabilités Leadership et encadrement

• Agir en tant que leader sur le plancher et encadrer l’équipe
• Assumer le rôle de gestionnaire en son absence
• Donner l’exemple en matière de service haut de gamme
• Participer à l’intégration et au développement des employés

Ventes et expérience client

• Agir comme ambassadeur de marque et offrir une expérience client exceptionnelle
• Développer des relations avec les clients, designers et partenaires
• Générer et assurer le suivi des opportunités de vente
• Effectuer des présentations et consultations produits
• Assurer le suivi dans les outils CRM (Salesforce, Outlook)

Événements et activation du showroom

• Participer à l’organisation d’événements haut de gamme et démonstrations culinaires
• Coordonner les fournisseurs et la logistique événementielle
• Assurer le bon déroulement des événements
• Représenter la marque lors d’événements externes

Opérations et excellence du showroom

• Maintenir les standards du showroom (présentation, inventaire, affichage)
• Gérer les équipements audiovisuels et informatiques
• Gérer les calendriers et les réservations
• Coordonner avec les fournisseurs et la gestion immobilière

Votre profil

Nous recherchons un profil possédant au moins 2 des 4 expériences suivantes (idéalement plus) :

• Vente de produits de luxe
• Leadership, coaching ou gestion d’équipe
• Organisation d’événements ou gestion de projets
• Expérience en cuisine, hôtellerie ou design

Qualifications clés

• 3 à 5 ans d’expérience en vente de luxe ou expérience client
• 3 à 5 ans en événementiel, hôtellerie ou culinaire
• 3 à 5 ans en leadership ou encadrement
• Expérience avec un CRM (Salesforce un atout)
• Excellentes aptitudes en communication
• Bilingue français/anglais (obligatoire)

Salaire et avantages

• Assurance santé, dentaire et vision
• REER avec contribution de l’employeur et partage des profits
• 15 à 30 jours de vacances selon l’ancienneté
• Congés maladie payés et programme bien-être
• Rabais employés
• Formation continue

   #MT1  

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