29th June, 2026
Company Overview
Notre client est un distributeur français spécialisé dans la fourniture de produits, équipements et solutions destinés aux professionnels du secteur dentaire. L'entreprise accompagne les chirurgiens-dentistes, orthodontistes, laboratoires dentaires et cliniques en leur proposant une large gamme de produits ainsi que des services techniques adaptés aux besoins des cabinets dentaires.
L'entreprise fait partie d'un groupe international leader dans la distribution de solutions et de produits de santé pour les professionnels des secteurs dentaire et médical.
Mission principale
En tant que Chargé(e) Back Office, vous serez responsable du traitement administratif des dossiers ainsi que des échanges téléphoniques avec les mutuelles et les différents interlocuteurs. Vous veillerez à assurer un traitement rigoureux des demandes, dans le respect des procédures et des délais, tout en garantissant un service de qualité.
Responsabilités principales
- Assurer le traitement administratif des dossiers clients.
- Contacter les mutuelles par téléphone afin d'obtenir, vérifier ou compléter les informations nécessaires au traitement des dossiers.
- Effectuer le suivi des dossiers et veiller à leur bonne complétude.
- Contrôler et mettre à jour les informations dans les systèmes internes.
- Assurer le traitement des documents administratifs dans le respect des procédures établies.
- Collaborer avec les différentes équipes internes afin de garantir un traitement efficace des dossiers.
- Respecter les délais de traitement et les objectifs de qualité.
- Signaler toute anomalie ou dossier nécessitant une attention particulière.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs.
Profil recherché - Niveau de français satisfaisant, à l'oral comme à l'écrit.
- Bonne élocution et aisance au téléphone.
- Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un bon sens du relationnel.
- À l'aise avec les outils informatiques et la saisie de données.
- Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe et sens de la confidentialité.
Expérience requise - Minimum 1 an d'expérience en centre d'appels, idéalement dans un environnement administratif, de back office ou de gestion de dossiers.
- Une expérience dans le secteur de l'assurance, de la santé ou des mutuelles constitue un atout.
Compétences clés - Gestion administrative
- Traitement de dossiers
- Communication téléphonique
- Rigueur et précision
- Organisation
- Gestion des priorités
- Esprit d'analyse
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens du service
- Travail en équipe
Objectif du poste
Garantir un traitement administratif fiable et efficace des dossiers, assurer une communication fluide avec les mutuelles et contribuer à la qualité du service en respectant les procédures, les délais et les exigences opérationnelles.
Apply For Job